中國自古以來就是一個重視禮儀的國度?？鬃釉唬翰粚W禮，無以立。禮儀是一個人是否有道德的基本評價標準，一個人有禮儀就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成為別人的榜樣。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做得恰到好處?？傊?，一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
     民航服務是旅游行業的三大支柱之一，每一位民航工作者都是一名民間的外交家。要求從業人員掌握服務宗旨（熱情、主動、耐心、周到）并能夠為客人提供優質服務。培養高素質的民航服務業人才，從禮儀教學開始。我校把禮儀教育深入貫穿到教育教學的每個環節，“外塑形象，內強素質”是華西航空育人的理念。
華西航空旅游學校禮儀培訓標準
　　一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在學生懂得如何“禮貌待人”前提下，強化學生的“禮貌意識”。
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎，體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格（采取如學生排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容： （1）微笑表情訓練：
　　1、笑容練習操；
        2、笑容保持操；
　　3、誘導法表情姿態訓練；
　　4、誘導動作配合練習；
　　5、音樂誘導練習；
　　6、憶情誘導練習；
　　7、服務行業的神姿標準，切忌神態；
（2）服務綜合動作：
　　1、站姿；  2、坐姿；  3、行姿；  4、走姿；5、請姿；  6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等
 
三、培訓目標：
    1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
    2、 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
    3、 通過塑造個人的專業形象，提升公眾形象；
    4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
    5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會；